Умови обміну та повернення товару
Відповідно до «Закону про захист прав споживача» покупці нашого магазину мають право обміняти або повернути куплений у нас товар протягом перших 14 днів після покупки.
Як здійснити повернення товару:
Товар приймається до повернення лише у разі очевидності факту його невикористання.
У лакофарбової продукції та автохімії специфіка така, що повернення багатьох товарів, де пошкоджена герметична пломба або порушена цілісність заводського пакування, неможливе.
Ми будемо змушені відмовити у поверненні коштів або заміні на нову продукцію у таких випадках:
- Споживчі якості та зовнішній вигляд товару не збережені.
- Відсутні ярлики у первісному вигляді, що був при отриманні товару.
- Порушена цілісність фірмової упаковки (банку має герметично закрито тощо).
- Знайдено дефекти під час перевірки якості продукції – тріщини, відколи тощо.
- У покупця немає супровідної документації (накладної, товарного чека).
- З моменту придбання продукції минуло понад 14 днів.
Крім того, неможливе повернення товарів, вироблених на замовлення (якщо за вашою заявкою фарба була злита за спеціальною формулою).
Транспортні витрати по поверненню/обміну товару покриває винна сторона (або та сторона, за чиєю ініціативою виробляється обмін/повернення)
Яким чином кошти буде повернуто клієнту?
- За готівку. Покупець повертає товар Новою Поштою післяплатою (Зверніть увагу, що суму повернення буде зменшено на %, який бере Нова Пошта за пересилання грошей).
- Оплата на картку.
Якщо у вас виникли питання, пов'язані з обміном або поверненням товару, ви завжди можете зателефонувати нам за номером +38 (099) 100 47 15.
Оператори call-центру завжди надають Вам повноцінну консультацію щодо повернення або обміну продукції.