breadcrumbs_revolution_theme

Умови обміну та повернення товару


 

Відповідно до «Закону про захист прав споживача» покупці нашого магазину мають право обміняти або повернути куплений у нас товар протягом перших 14 днів після покупки.

Як здійснити повернення товару:


Товар приймається до повернення лише у разі очевидності факту його невикористання.

У лакофарбової продукції та автохімії специфіка така, що повернення багатьох товарів, де пошкоджена герметична пломба або порушена цілісність заводського пакування, неможливе.

Ми будемо змушені відмовити у поверненні коштів або заміні на нову продукцію у таких випадках:

  • Споживчі якості та зовнішній вигляд товару не збережені.
  • Відсутні ярлики у первісному вигляді, що був при отриманні товару.
  • Порушена цілісність фірмової упаковки (банку має герметично закрито тощо).
  • Знайдено дефекти під час перевірки якості продукції – тріщини, відколи тощо.
  • У покупця немає супровідної документації (накладної, товарного чека).
  • З моменту придбання продукції минуло понад 14 днів.

Крім того, неможливе повернення товарів, вироблених на замовлення (якщо за вашою заявкою фарба була злита за спеціальною формулою).

Транспортні витрати по поверненню/обміну товару покриває винна сторона (або та сторона, за чиєю ініціативою виробляється обмін/повернення)

 

Яким чином кошти буде повернуто клієнту?


  1. За готівку. Покупець повертає товар Новою Поштою післяплатою (Зверніть увагу, що суму повернення буде зменшено на %, який бере Нова Пошта за пересилання грошей).
  2. Оплата на картку.

Якщо у вас виникли питання, пов'язані з обміном або поверненням товару, ви завжди можете зателефонувати нам за номером +38 (099) 100 47 15.

Оператори call-центру завжди надають Вам повноцінну консультацію щодо повернення або обміну продукції.