Условия обмена и
возврата товара
В соответствии с «Законом о защите прав потребителя»
покупатели нашего магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас
товар в течение первых 14 дней после покупки.
Как осуществить возврат товара:
Товар принимается к возврату только в случае очевидности факта его
неиспользования.
У лакокрасочной продукции и автохимии специфика такова, что
возврат многих товаров, где повреждена герметичная пломба или нарушена целостность заводской упаковки, невозможен.
Мы будем вынуждены отказать в возврате денежных средств или
замене на новую продукцию в следующих случаях:
- Потребительские
качества и внешний вид товара не сохранены.
- Отсутствуют ярлыки в первоначальном виде, который был при получении товара.
- Нарушена целостность фирменной упаковки (банка должна герметично закрыта и
пр.).
- Найдены дефекты при проверке качества продукции – трещины, сколы и тому
подобное.
- У покупателя нет сопроводительной документации (накладной, товарного чека).
- С момента приобретения продукции прошло более 14 дней.
Кроме того,
невозможен возврат товаров, произведенных под заказ (если по вашей заявке
краска была слита по специальной формуле).
Транспортные расходы по возврату/обмену товара покрывает
виновная сторона (либо та сторона, по чьей инициативе делается обмен/ возврат)
Каким способом денежные средства будут возвращены клиенту?
1. За наличные средства. Покупатель возвращает товар Новой
Почтой наложенным платежом (Обратите внимание, что сумма возврата будет
уменьшена на %, который берет Новая Почта за пересылку денег).
2. Оплата на карту.
Если у вас возникли вопросы, связанные с обменом или
возвратом товара, вы всегда можете позвонить нам по телефону +38 (099) 100 47
15.
Операторы call-центра всегда предоставять Вам полноценную консультацию по
поводу возврата или обмена продукции.